Política de privacidad

Información que tratamos

• Cuenta: nombre, correo y datos necesarios para autenticar y administrar el acceso. La contraseña de la tienda se almacena mediante un hash, no como texto legible.
• Compras: productos, cantidades, importes, estados, referencias de pago y comunicaciones relacionadas. En productos físicos, también datos de entrega y teléfono facilitados en el checkout.
• Soporte: mensajes, número de orden y evidencia que nos envíes para atender una consulta o falla.
• Newsletter y referidos: correo, solicitud y estado de suscripción, y los códigos o relaciones de referido necesarios para gestionar el programa.
• Datos técnicos: información de sesión, navegador, dirección IP cuando se utiliza para controles de acceso y registros técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

Para qué se utiliza

La información se utiliza para mantener tu cuenta y carrito, tramitar pedidos y pagos, preparar envíos, coordinar activaciones, atender soporte, gestionar referidos y detectar errores o accesos indebidos. El newsletter se gestiona de acuerdo con tu suscripción.

Los mensajes operativos de una orden o de seguridad de la cuenta son distintos de las campañas de novedades. Darse de baja del newsletter no impide recibir comunicaciones necesarias para gestionar una compra o una solicitud que hayas realizado.

Pagos, envíos y proveedores

PayPal procesa los pagos realizados en su plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. La tienda utiliza referencias e información de estado para verificar la compra. No debes enviarnos contraseñas de PayPal, claves bancarias ni códigos de acceso por soporte.

Los pagos manuales por ATH Móvil se verifican con la información necesaria para asociarlos a la orden. Para entregar equipos se comparten con USPS los datos necesarios del envío.

El alojamiento de la tienda y el correo utilizan servicios de Namecheap. La plataforma de activación y los servicios de mensajería pueden tratar la información necesaria para prestar el servicio solicitado. Se utiliza la información pertinente a cada gestión; no publiques credenciales ni datos financieros en mensajes.

WhatsApp y atención con inteligencia artificial

Al escribir por WhatsApp, tu comunicación se procesa mediante esa plataforma y puede ser atendida por un agente automatizado con inteligencia artificial para responder preguntas y orientar tu solicitud. Las gestiones de activación y las que requieran revisión humana se coordinan en el horario de atención publicado.

WhatsApp y las herramientas utilizadas para atender conversaciones tienen sus propias condiciones de tratamiento de datos. Evita enviar contraseñas de tu cuenta de tienda, datos completos de tarjetas u otra información que no sea necesaria para la consulta. También puedes contactar a soporte por correo.

Cookies, almacenamiento y publicidad de Meta

La tienda utiliza cookies de sesión y almacenamiento necesarios para funciones como autenticación, carrito y protección de formularios. Deshabilitarlos puede impedir esas funciones.

El almacenamiento de preferencias permite recordar tu elección sobre publicidad. El control actual conserva esa elección hasta 180 días, salvo que la cambies o borres el almacenamiento del navegador.

El píxel de Meta se activa en las páginas habilitadas cuando aceptas las cookies publicitarias. Puede comunicar visitas e interacciones de compra, como productos vistos, artículos añadidos al carrito, inicio de checkout y compras verificadas cuando el evento esté disponible. Estos datos pueden incluir identificadores de productos, valores y moneda, junto con información técnica tratada por Meta para medición y publicidad.

Puedes rechazar la publicidad y continuar usando la tienda. Para cambiar tu elección, utiliza el control de privacidad o cookies disponible en la página. Retirar el permiso evita nuevas activaciones publicitarias desde ese control; no borra automáticamente datos que terceros ya hayan recibido.

Newsletter

Solicitar la suscripción genera un correo de confirmación. La suscripción se activa cuando confirmas tu solicitud. Las campañas incluyen un enlace para darte de baja, sin necesidad de iniciar sesión. También puedes solicitar asistencia para la baja a soporte.

Darse de baja de novedades no elimina por sí solo tu cuenta ni el historial de pedidos. Una solicitud relacionada con la cuenta o sus datos se atiende por los canales de contacto.

Conservación, seguridad y solicitudes sobre tus datos

La información se conserva mientras resulte necesaria para gestionar la cuenta, las compras, el soporte, la seguridad y las obligaciones aplicables. Algunos registros de transacciones pueden requerir conservación aunque solicites cerrar la cuenta.

Se emplean controles de acceso, contraseñas protegidas mediante hash, conexiones HTTPS y medidas técnicas para reducir riesgos. Ningún servicio en internet puede garantizar ausencia absoluta de incidentes.

Puedes solicitar acceso, corrección, cierre de cuenta o eliminación de datos escribiendo a soporte@titostreampr.store. Revisaremos tu solicitud y las obligaciones aplicables; podremos pedir información razonable para verificar que corresponde a tu cuenta, sin solicitar tu contraseña.

Las actualizaciones de esta política se publican con su fecha. Para aclarar el tratamiento de información en una gestión concreta, utiliza nuestros canales de contacto.

Contacto y atención

Ventas: ventas@titostreampr.store
Soporte: soporte@titostreampr.store
Información: info@titostreampr.store

Atención humana: lunes a viernes de 11:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados y domingos de 12:00 p. m. a 5:00 p. m., hora de Puerto Rico.

WhatsApp dispone de asistencia automatizada con inteligencia artificial las 24 horas. Las activaciones y gestiones que requieren intervención humana se atienden en el horario indicado.