Envíos y activación
Cómo preparamos tus equipos y coordinamos el inicio o la renovación de tu servicio.
Versión del 16 de octubre de 2026.
Envíos de productos físicos
Enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos. El checkout aplica actualmente una tarifa fija de $10.00 por orden que incluya productos físicos. Una compra exclusivamente digital no requiere envío ni lleva ese cargo.
La preparación y el despacho habituales toman 1 a 2 días laborables desde que recibimos la orden completa con el pago y los datos necesarios para atenderla. Este plazo corresponde al despacho; no al tiempo que tarda USPS en entregar el paquete. Los días laborables para despacho excluyen sábados, domingos y feriados postales.
Si no podemos despachar dentro del plazo informado, nos comunicaremos para indicar la nueva fecha y ofrecerte aceptar la demora o cancelar y recibir el reembolso que corresponda por lo no enviado. Si no podemos completar el envío, cancelaremos y devolveremos los importes correspondientes conforme a las reglas aplicables.
Dirección, seguimiento y entrega
Revisa tu dirección y teléfono antes de completar la compra. Si detectas un error, comunícalo inmediatamente para intentar corregirlo antes del despacho.
El seguimiento de USPS se utiliza como referencia de la fecha y del estado de entrega. Los tiempos de tránsito dependen del destino y de la operación postal.
Si el seguimiento indica entrega y no localizas el paquete, o si llega con daños, comunícate con soporte para revisar la situación y coordinar la investigación con USPS. Conserva el empaque y cualquier evidencia del incidente.
Cuando un paquete se devuelve por una dirección incorrecta proporcionada por el comprador o por falta de recogido, revisaremos contigo la causa y cualquier costo de reenvío antes de realizar un nuevo despacho. Esto no se aplica automáticamente a errores de la tienda.
Equipos con el servicio incluido
Los paquetes estándar 4K Pro, 4K Plus y 4K Stick incluyen 12 meses de Legazy TV para hasta 3 conexiones simultáneas. La duración incluida es fija al comprar el equipo; no se cambia por un plan de 1, 3 o 6 meses.
Los equipos se prueban y preparan antes de enviarse. La mensualidad del paquete no comienza durante el transporte. Al recibir el equipo, comunícate con nosotros para coordinar la entrega de tu contraseña y la activación del acceso. El servicio comienza con el acceso a la plataforma mediante las credenciales habilitadas para ti.
Cuando termine el período incluido, podrás renovar por 1, 3, 6 o 12 meses, según la disponibilidad y el precio vigente de la opción elegida.
Consulta el desglose de equipo y servicio y las condiciones del servicio digital activado.
Activaciones y renovaciones digitales
Las activaciones se gestionan manualmente después de verificar el pago. El tiempo estimado habitual es de hasta 30 minutos dentro del horario de atención humana, sujeto a disponibilidad del servicio. Si se produce una demora, te informaremos. Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se atienden al retomarse la atención.
Una suscripción digital nueva comienza al activarse en la plataforma. Si renuevas una cuenta todavía vigente, el período de renovación se coordina para continuar desde su vencimiento. Si ya venció, el nuevo período comienza cuando se reactiva el acceso; se te comunican las nuevas credenciales cuando corresponda.
La plataforma puede asignar un identificador numérico de acceso de 10 dígitos junto con una contraseña. Ese identificador es un dato de acceso al servicio; no tiene que coincidir con tu número de teléfono personal. Guarda las credenciales y no las publiques.
Contacto y atención
Ventas: ventas@titostreampr.store
Soporte: soporte@titostreampr.store
Información: info@titostreampr.store
Atención humana: lunes a viernes de 11:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados y domingos de 12:00 p. m. a 5:00 p. m., hora de Puerto Rico.
WhatsApp dispone de asistencia automatizada con inteligencia artificial las 24 horas. Las activaciones y gestiones que requieren intervención humana se atienden en el horario indicado.